Возврат товара

Согласно Закону Республики Таджикистан «О защите прав потребителей», статьи 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», вы имеете право в течение 14 дней обменять непродовольственный товар в магазине, где он был куплен, на аналогичный, не считая дня покупки, другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.      


Простым языком, если товар не удовлетворяет Ваши ожидания или потребности, а от момента покупки прошло не больше 14 дней, - Вы можете вернуть или обменять его.
Вам понадобится:

  1. Товар без повреждений и который не был в употреблении
  2. Чек или накладная

Процедура обмена и возврата

Для оффлайн-магазина:

  • Обратитесь в магазин, в котором совершали покупку. Не забудьте товар и чек.

Для онлайн-магазина:

  • Если Вы заказывали курьерскую доставку по Душанбе или самовывоз, верните товар в интернет-магазин, по адресу г. Душанбе, пр-т Рудаки 93/1.
     

О возврате денежных средств

  • Если Вы оплачивали товар наличными курьеру или в пункте самовывоза: возврат денег происходит сразу после обмена/возврата товара в магазине.
  • Если Вы оплачивали товар картой или наложеным платежом: возврат денег происходит в течении 7 рабочих дней с дня получения нами возврата.

Остались вопросы? Позвоните нам, мы будем рады помочь: +992 (48) 703-2626