Доставка, возврат и отмена заказов

Самовывоз – бесплатно

Бесплатная доставка. Время доставки - до 4-х часов с момента подтверждения заказа. Условие: Cумма заказа равна или выше 49 сомони.

Экспресс доставка.  

Время доставки - до 60 минут с момента подтверждения заказа. Стоимость доставки: 20 сомони.

После того, как Вы оформите заказ, Вам перезвонит менеджер маркетплейса Алибобо и уточнит удобный для Вас вариант доставки и подтвердит Ваш заказ. В заказах свыше 20 кг оплата увеличивается на 5 сомон за каждый дополнительный килограмм.

Как перенести или отменить заказ?

Отменить заказ можно в разделе «Мои заказы» https://alibobo.tj/orders 
По любым вопросам, связанным с доставкой заказа обращайтесь в чат поддержки на сайте или по телефону (48) 703 26-26

Что происходит с моим заказом после оформления на сайте?

После оформлении заказа сборщики, которые находятся в магазине, собирают заказ по нашим критериям качества. В Алибобо сборщики проходят специальное обучение — проверяют товары на целостность упаковки, свежесть и качество продукции.

Иногда мы встречаемся с неизбежностью товарных реалий: необходимого продукта может просто не оказаться на прилавках. Это происходит по причине того, что в момент выбора товара он еще физически находится в магазине, но возможно в чьей-то тележке и не пробит на кассе. Если такое произойдет, то сборщик позвонит и спросит, как ему поступить: не брать продукт или подобрать замену.

После, сборщик собирает продукты в термосумки и передаёт их курьеру-водителю — жара или холод не испортят качество продуктов.

Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть

Если товар не соответствует стандартам качества Алибобо — помятый, нарушена упаковка, изменил цвет или его срок годности истек — вы можете вернуть такой товар. Независимо от его категории. Товары которые нельзя вернуть: Продукты личной гигиены, вскрыта упаковка.

Сроки и условия возврата средств

Если вы считаете, что вам привезли товар ненадлежащего качества, вы можете от него отказаться и не оплачивать. Если вы оплачивали заказ онлайн, с возвратом денег после обращения в отдел поддержки по телефону (48) 703 26-26 или через почту support@alibobo.tj. Мы осуществляем возврат денег в течение 24 часов. Срок зачисления средств зависит от вашего банка и занимает от 1 до 7 рабочих дней.

Куда звонить, если остались вопросы?

+(992) 48 703 26-26